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IL MIO ACCOUNT

Qui puoi trovare risposte alle tue domande relative all’ordine e a quando il tuo ordine dovrebbe arrivare.

IL MIO ORDINE

Qua troverai le risposte riguardo a come il tuo ordine è imballato.

IMBALLAGGIO

Qual è lo stato del mio ordine?

Clicca sul link sottostante per seguire il vostro ordine

Il mio prodotto è rotto/difettoso. Cosa posso fare?

Per favore invia una foto dell’imballaggio e del prodotto al Servizio Clienti. Accedi al tuo account, clicca su CARICA, seleziona il file con l’immagine e seleziona l’ORDINE al quale si riferisce.


Dopo aver caricato la foto, si prega di contattare il Servizio Clienti descrivendo qual è il problema cliccando sul link sottostante.

Non ho ricevuto tutto il mio ordine.

E’ possibile che il tuo ordine sia stato suddiviso in 2 o più pacchi. Si prega di controllare la casella e-mail per la conferma se il tuo ordine è stato diviso. Se non hai ricevuto nessuna mail in cui si comunicava che l’ordine era stato diviso si prega di contattare il Servizio Clienti con il codice del tuo ordine cliccando il link sottostante.

Come posso utilizzare un coupon/buono regalo?

Si prega di dare un’occhiata qui:

Come posso annullare il mio ordine?

Se hai appena effettuato l’ordine si prega di seguire queste istruzioni. Effettua il login nel tuo account e seleziona STORICO ORDINI. Seleziona nella lista l’ordine che vuoi annullare e dopo clicca VISUALIZZA DETTAGLI ORDINE. Nella pagina dei dettagli prodotto clicca su ANNULLA ORDINE.
Se non compare nessun bottone ANNULLA ORDINE, significa che il tuo ordine è stato già spedito e non puoi più annullarlo.
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